一直以來(lái)，“揚州的夏日”是揚州旅游的淡季，今年卻一反常態(tài)，各大景點(diǎn)游客量猶如高溫天氣，熱火朝天、一路攀升！

 

在去年夏天游客增長(cháng)30％的基礎上，今年7月，瘦西湖、大明寺、漢陵苑等封閉式景點(diǎn)接待游客24.77萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20%左右。過(guò)去夏季，瘦西湖日游客量長(cháng)期徘徊在千位數，而今年7月瘦西湖有9天日均游客破萬(wàn)，創(chuàng )下了夏季游客量的新紀錄。據公安反饋數據顯示，瘦西湖景區周邊酒店7月份平均出租率達到70%。

 

進(jìn)入8月，揚州旅游熱度更旺。8月4日，瘦西湖接待購票游客11135人次（含免票學(xué)生3873人），同比增長(cháng)70.2%，再次刷新瘦西湖夏季旅游接待紀錄。

 

高溫天，宜游指數低，是傳統的旅游淡季，可今夏來(lái)?yè)P游客為什么逆勢上揚、呈現“井噴式”增長(cháng)？這背后究竟藏著(zhù)哪些秘密？

 

答案是，在“滿(mǎn)足世界人民對揚州的向往”的新高度上，在“主攻‘四季旺游’”的新目標下，以及消費升級的大背景下，揚州旅游“組合拳”的乘法效應！

 

【一】

 

游客量“井噴”，“揚州的夏日”開(kāi)啟“四季旺游”大幕

 

今年初，江蘇省十三屆人大一次會(huì )議上，省委書(shū)記婁勤儉參加揚州代表團審議時(shí)說(shuō)，過(guò)去是“煙花三月下?lián)P州”，現在要通過(guò)我們的努力，讓大家在春夏秋冬都想去看看，滿(mǎn)足世界人民對揚州的向往。

 

近年來(lái)，揚州游客量屢創(chuàng )歷史新高。去年，全市旅游接待人數近6300萬(wàn)人次，同比增長(cháng)超過(guò)12%；旅游總收入近800億元，同比增長(cháng)超過(guò)15%。然而，揚州游卻始終存在著(zhù)四季不均衡的問(wèn)題，有明顯的淡旺季之分。

 

2月22日，我市召開(kāi)大會(huì )，傳達省“兩會(huì )”精神和省委書(shū)記婁勤儉的重要指示精神。在剛剛舉行的市委七屆六次全會(huì )上，市委書(shū)記謝正義發(fā)出動(dòng)員令：“滿(mǎn)足世界人民對揚州的向往，就是要在擦亮中國歷史文化名城、全國文明城市金字招牌的基礎上，堅持國際化視野，打造獨具魅力的國際文化旅游名城。充分放大中國歷史文化名城、世界文化遺產(chǎn)城市的獨特魅力，主攻‘四季旺游’，培育功能旅游新業(yè)態(tài)，打造全球旅游目的地。”

 

主攻“四季旺游”，“煙花三月”旺游之后的第一仗，無(wú)疑是“揚州的夏日”。

 

7月24日，大暑節氣過(guò)后第二天，烈日炙烤，氣溫高達37℃。從節氣上來(lái)說(shuō)，是游客量的最低谷，揚州各大景點(diǎn)卻仍游人如織。

 

清晨，三五成群的背包客漫步在瘦西湖湖畔，波光粼粼的湖面上，一艘艘搖櫓船搖入湖光水色的畫(huà)中。上午10時(shí)，瘦西湖·童樂(lè )匯里面坐滿(mǎn)了來(lái)自各地的研學(xué)游學(xué)學(xué)子。下午，信步平山堂上，于大明寺感受揚州深厚的宗教文化。傍晚時(shí)分，騎行在綠樹(shù)成陰、鳥(niǎo)語(yǔ)花香的宋夾城體育休閑公園。夜幕降臨，徜徉古色古香的東關(guān)古街，再來(lái)一趟古運河水上游，盧氏鹽商古宅、南門(mén)遺址廣場(chǎng)等盡收眼底。

 

據統計，當天瘦西湖入園人數達到4108人（含學(xué)生），其中購票人數達3025人，同比上升47%，團隊人數710人，同比上升190%；大明寺入園人數701人（含學(xué)生），其中購票人數643人，同比上升89%，團隊人數120人，同比上升200%……

 

游客量“井噴”，游客構成也發(fā)生了變化，精致旅行團、自由行背包客、學(xué)生族、親子游群體激增。“今年這個(gè)夏季，是生意做得最爽的日子。”四喜小院老板娘艾拉拉在揚州經(jīng)營(yíng)民居客棧好多年，她的喜悅之情溢于言表，“現在，客棧每天入住率在8成以上。”

 

8月7日，首批來(lái)自福州的精致旅行團游客來(lái)?yè)P深度體驗“揚州的夏日”。福建省拼途旅游發(fā)展有限公司負責人陳永石表示，這條深度體驗之旅，深受福建游客的喜愛(ài)，“體驗過(guò)‘煙花三月下?lián)P州’，但這卻不是全部的揚州，因為‘揚州的夏日’還有另一番風(fēng)情。”

 

【二】

 

“井噴式”增長(cháng)背后，是“四大效應”的集聚和釋放

 

在“滿(mǎn)足世界人民對揚州的向往”的高度上，在“主攻‘四季旺游’”的新目標下，揚州把旅游業(yè)當作發(fā)展方式的“轉換器”、產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”，打出了一套漂亮的“組合拳”，釋放“四大效應”，形成了游客量“井噴式”增長(cháng)的勢能。

 

效應一

 

一降一升，凸顯“洼地效應”

 

今年3月，市委、市政府出臺“3號文件”，即《關(guān)于2018年更好服務(wù)游客建設宜游城市的意見(jiàn)》。“把人的感受放在最高位置，以外來(lái)旅游旅行者的需求為中心。”揚州市旅游局局長(cháng)張貴聯(lián)說(shuō)，“3號文件”深度關(guān)注游客的吃住行游購娛和合法權益，以全局性、長(cháng)遠性、國際性眼光做好旅游工作，努力提高游客的獲得感和滿(mǎn)意度，這在全省乃至全國都是首創(chuàng )。

 

瘦西湖景區3、4、5、9、10、11六個(gè)月份門(mén)票優(yōu)惠至100元；2、6、7、8四個(gè)月份優(yōu)惠至60元；1、12兩個(gè)月份優(yōu)惠至30元；7、8兩個(gè)月份，大中

 

小學(xué)生免費游覽瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園、漢陵苑……“3號文件”首條舉措切中肯綮，瞄準游客關(guān)心的景區門(mén)票價(jià)格，率全國之先，降低重點(diǎn)景區門(mén)票價(jià)格，自降門(mén)檻，實(shí)行淡季優(yōu)惠。

 

比起降價(jià)，背后的服務(wù)是“硬功夫”“真功夫”，“3號文件”出臺了服務(wù)游客的十項舉措：

 

——推進(jìn)旅游服務(wù)標準化，全面實(shí)施45項旅游業(yè)國家、行業(yè)標準和5項地方標準，推行“八有”服務(wù)，即有一客一換的衛生服務(wù)、有24小時(shí)提供熱水服務(wù)、有安全保障的住宿環(huán)境、有游客停車(chē)的引導服務(wù)、有正常使用的空調、有誠信的價(jià)格公示、有公開(kāi)的監督電話(huà)、有免費的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。

 

——全力保障游客合法權益，創(chuàng )新成立全省首支旅游警察支隊，全天候為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客在揚旅游的安全感。

 

——完善揚州旅游服務(wù)平臺，成立揚州會(huì )議和活動(dòng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)機構，為來(lái)?yè)P辦會(huì )辦賽辦展的單位、企業(yè)提供會(huì )議會(huì )展策劃、場(chǎng)所預訂、全程接待、場(chǎng)館布置、安全保障等一站式服務(wù)。

 

……

 

淡季優(yōu)惠，自降“門(mén)檻”；提升服務(wù)，增強磁力。一降一升，打造了揚州旅游的“洼地”，形成了游客量井噴的“洼地效應”。

 

效應二

 

雷厲風(fēng)行，掀起12城“夏”揚州的“旋風(fēng)效應”

 

從6月上旬起，市旅游部門(mén)啟動(dòng)了“揚州的夏日·研學(xué)‘夏’揚州”旅游推介全國行，把“揚州的夏日”活動(dòng)，搬到了北京、上海、廣州、西安、杭州、合肥、武漢、重慶、深圳、福州等12座一、二線(xiàn)城市的舞臺，向當地游客展示雕版印刷、揚州木偶、揚州刺繡、金銀細工等非遺文化。同時(shí)，還首次以揚州會(huì )展聯(lián)盟形式，赴深圳進(jìn)行會(huì )展經(jīng)濟推介。

 

值得一提的是，旅游推介全國行活動(dòng)開(kāi)展了多場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )直播，直播觀(guān)看人次超過(guò)2000萬(wàn)。直播活動(dòng)受到中新網(wǎng)、中國江蘇網(wǎng)等國內各大主流媒體關(guān)注。一場(chǎng)接一場(chǎng)的推介活動(dòng)，雷厲風(fēng)行，在全國掀起了一股股“揚州旋風(fēng)”。

 

“旋風(fēng)”刮到哪兒，隨后就會(huì )見(jiàn)到哪兒的旅行團“‘夏’揚州”的身影。“合肥推介回來(lái)，我們就不間斷地接待來(lái)自合肥的旅行團，其他城市旅游團也紛至沓來(lái)。”揚州舜天國際旅行社副總蔣勇說(shuō)，在合肥推介后，當地旅行社迅速推出“揚州的夏日”游產(chǎn)品。

 

“揚州旋風(fēng)”引發(fā)了各地旅行團“‘夏’揚州”的“旋風(fēng)效應”，常常是推介人員還沒(méi)有回到揚州，當地組成的旅游團已經(jīng)踏上了“‘夏’揚州”的旅程。

 

效應三

 

兩大盛會(huì )，“熱導效應”漸入佳境

 

今年9月，江蘇省第十九屆運動(dòng)會(huì )、第十屆江蘇省園藝博覽會(huì )將在揚州開(kāi)幕。這兩大盛會(huì )，也成為引入大量運動(dòng)員、參會(huì )嘉賓、賽事觀(guān)眾等人流量的熱點(diǎn)事件，形成旅

 

游的“熱導效應”。

 

省運會(huì )各項賽事已經(jīng)陸續展開(kāi)，越來(lái)越多的游客正涌入揚州，并在開(kāi)幕式時(shí)達到頂峰；省園會(huì )13座城市展園悉數登場(chǎng)，正迎來(lái)越來(lái)越多的中外游客。

 

運動(dòng)員、裁判員、參會(huì )嘉賓，對于揚州來(lái)說(shuō)，他們也是游客。“3號文件”專(zhuān)門(mén)規定：省運會(huì )、省園會(huì )期間，運動(dòng)員、裁判員和參會(huì )嘉賓可免費游覽瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園、漢陵苑。

 

兩大盛會(huì )帶給揚州旅游的“熱導效應”，正漸入佳境。

 

7月17日，省運會(huì )青少年部圍棋賽在二十四橋賓館開(kāi)賽，289名棋手參賽。“受賽事帶動(dòng)，今夏到目前，酒店客房入住率超過(guò)75%，同比增長(cháng)了25%。”揚州二十四橋賓館總經(jīng)理朱佩年說(shuō)，省運會(huì )對揚州夏季旅游拉動(dòng)很大，運動(dòng)員、裁判員入住的同時(shí)，他們的親友往往結伴而來(lái)，舉辦重要賽事時(shí)，周邊酒店全部客滿(mǎn)。

 

效應四

 

旅游+，形成1+1>2的“疊加效應”

 

初夏，2018年“揚州的夏日”特色主題活動(dòng)公布，包括首屆國際大中學(xué)生魔方文化節、瘦西湖·童樂(lè )匯、新樂(lè )府國風(fēng)季、青麥坊旅游自制劇《廚神傳奇》等60多項特色旅游活動(dòng)，涉及體育、音樂(lè )、舞臺劇，活動(dòng)豐富，內容廣泛，大大提升了“揚州的夏日”的附加值和吸引力。

 

7月20日，2018揚州第三屆國際藝術(shù)燈光節在馬可波羅花世界開(kāi)幕，數萬(wàn)名游客從四面八方趕至，一睹“火樹(shù)銀花不夜天”的夢(mèng)幻景象。

 

8月1日，瘦西湖·童樂(lè )匯開(kāi)營(yíng)一個(gè)月，迎來(lái)北京、上海、西安等地2.5萬(wàn)余名學(xué)生研學(xué)旅游；儀征天樂(lè )湖能量少年夏令營(yíng)7月報名人數達5000人次以上。

 

8月4日，2018“揚州的夏日”新樂(lè )府國風(fēng)音樂(lè )季開(kāi)幕，每個(gè)周末一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，將貫穿整個(gè)8月，打造長(cháng)三角親子民樂(lè )高地。

 

8月11日，第三屆818國際魔方文化節開(kāi)幕，國內外近千名選手參賽并參觀(guān)游覽揚州。

 

“這是我第一次來(lái)?yè)P州，遇到了很多國際優(yōu)秀選手。”異型魔方發(fā)明人UweMeffer說(shuō)，他不僅參加了比賽，還參觀(guān)了瘦西湖、大明寺，感受了古城揚州的歷史底蘊，領(lǐng)略了這座城市的魅力。

 

旅游+體育，旅游+文化……“揚州的夏日”所舉辦的60多項活動(dòng)，產(chǎn)生了“1+1>2”的“疊加效應”。

 

【三】

 

多角度發(fā)力，積蓄揚州旅游的下一個(gè)“井噴”

 

揚州旅游的“洼地效應”“旋風(fēng)效應”“熱導效應”“疊加效應”，不只是單一的效應累加，而是正由各種因素相乘產(chǎn)生著(zhù)“乘法效應”。

 

今年上半年，全市旅游實(shí)現總收入460億元，同比增長(cháng)15.1%；接待國內旅游人數3516萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11.8%；接待入境過(guò)夜旅游者3.59萬(wàn)人次，同比增長(cháng)27.3%。其中6月份，全市6家封閉式景區總購票人數25.37萬(wàn)人次，同比增長(cháng)31.02%，瘦西湖購票人數同比增長(cháng)45.32%，漢陵苑購票人數同比增長(cháng)32.29%。

 

更可喜的是，與游客量一起上升的，是游客滿(mǎn)意度領(lǐng)跑全省。

 

7月18日，江蘇省2018年上半年游客滿(mǎn)意度綜合指數調查結果發(fā)布，揚州游客滿(mǎn)意度綜合指數位居全省前列。數據顯示，揚州在旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區服務(wù)、旅游相關(guān)要素四大評價(jià)要素上的滿(mǎn)意度都達到80分，位居全省前列。揚州在居民友好度、景區周邊環(huán)境秩序、安全保障、客流管理、公廁服務(wù)、旅行社服務(wù)和旅游交通服務(wù)排名均居全省第一。

 

瘦西湖內“人山人海”，東關(guān)街上摩肩接踵，古運河畔游船如織，今年“五一”小長(cháng)假，央視持續聚焦揚州旅游。每逢重要節假日，央視所報道的全國各地重要景點(diǎn)畫(huà)面中，瘦西湖已經(jīng)成為“?？?rdquo;。揚州旅游不僅有數量與質(zhì)量的“雙增長(cháng)”，更有品牌影響力的持續傳播和提升，各種乘數在積蓄。

 

“揚州的夏日”已經(jīng)開(kāi)啟了“四季旺游”的大幕，接下來(lái)還將推出哪些“旺游”舉措？市旅游局相關(guān)人士表示，下半年，將謀劃布局“冬季養生節”等秋冬旅游活動(dòng)，繼“揚州的夏日”之后，再打造一個(gè)冬季品牌。接下來(lái)的“煙花三月”，將重點(diǎn)打造以游園、看花、賞景為特色的主題活動(dòng)，策劃舉辦20多個(gè)節慶項目，提升游客休閑度假和互動(dòng)體驗指數。

 

“今年，緊扣‘滿(mǎn)足世界人民對揚州的向往’，‘揚州的夏日’各項活動(dòng)策劃定位更加精確，內容形式更加豐富，品牌形象更加鮮明。”張貴聯(lián)表示，從“煙花三月下?lián)P州”到“四季旺游”，揚州旅游將進(jìn)一步豐富質(zhì)態(tài)，針對游客對舒適度、自由度等需求的提升，推出親子游、研學(xué)游、公益文博游和文化體育休閑游等系列產(chǎn)品，大力發(fā)展商務(wù)旅游、會(huì )議旅游，并著(zhù)力打造高品質(zhì)酒店群，以滿(mǎn)足揚州舉辦大型賽事和招引高級別會(huì )議的需要。

 

與此同時(shí)，揚州將持續深化與寧鎮揚、長(cháng)三角和國內重要旅游區域合作，積極謀劃設立海外旅游推廣站，加強重點(diǎn)客源市場(chǎng)的對接開(kāi)發(fā)，加大國際性會(huì )議、展覽和賽事的申辦，吸引更多境內外游客，真正“滿(mǎn)足世界人民對揚州的向往”。

 

一年一季的旺游，是揚州旅游的“加法效應”；一年四季的旺游，將產(chǎn)生揚州旅游的“乘法效應”。若干乘數正在積蓄揚州旅游的下一個(gè)“井噴”！